Какой размер группы при групповой / индивидуальной поездке?

Групповой тур ограничен 8 людьми и одним гидом. Если участников больше 8, то группа будет разделена на более мелкие подгруппы по 6-8 человек в каждой.

Если у вас индивидуальная экскурсия, то мы никого не присоединяем к вашей группе, только вы и гид.

Какой минимальный возраст для участия в поездке?

Мы не допускаем к поездке детей младше 8 лет по соображениям безопасности.

Какие весовые ограничения для езды на сегвее?

Для езды на сегвее вес участника должен быть не менее 30 кг и не более 150 кг. Езда вдвоём на одном сегвее недопускается.

Что включено в стоимость экскурсии?

В стоимость любой экскурсии включено сопровождение гида (при групповой поездке — на английском языке, при индивидуальной — русский, английский, немецкий, испанский, чешский языки). Также включено предоставление шлема, перчаток и дождевых плащей по желанию.
В нашем офисе мы предложим вам чай, кофе, воду — в неограниченном количестве :).

Можем ли мы заказать экскурсию на другом языке, чем предлагается на сайте?

Все групповые экскурсии проводятся на английском языке. Если вы заказываете индивидуальныю поездку, то мы предложим вам на выбор русский, английский, немецкий, испанский, турецкий, чешский языки.

Кого не допускают к поездке?

К поездке мы не можем допустить беременных. Также запрещена езда лицам, находящимся под воздейстивем препаратов, наркотиков и алкоголя.
Если у вас серьезные проблемы со здоровьем (сердце, нервная система), пожалуйста сообщите об этом перед поездкой. Мы оставляем за собой право отказать в экскурсии в подобных ситуациях.

Должны ли мы подписать что-то перед поездкой?

Да. Перед поездкой мы предложим вам ознакомиться и подписать соглашение об ответственности.

Получим ли мы подтверждение заказа?

Да, сразу после заказа вы получите email, содержащий подробности вашего заказа, являющийся подтверждением бронирования.

Как я могу оплатить заказ?

По окончании бронирования вы получите подтверждение. Оплата производится у нас в офисе в день поездки. Предоплата не требуется, за исключением групп 8 человек и более.
Если вы хотите оплатить заранее, сообщите об этом, мы вышлем вам счет.

Какова политика отмены заказа?

В случае, если вам необходимо отменить или изменить заказ, пожалуйста сообщите на об этом как можно раньше, не менее чем за 48 часов до поездки. При этом мы вернём вам оплату полностью.

А что будет если идёт дождь?

При лёгком дожде поездка проходит по плану, мы предоставляем дождевые плащи бесплатно.
В случае сильного дождя, снега или обледенения дороги мы предложим вам перенести поездку на другое время, а в случае отсутствия такой возможности, полностью вернём оплату.

Необходимо ли бронировать экскурсию заранее, или можно просто зайти к вам в течение дня?

Мы настоятельно рекомендуем заказывать поездку заранее, только в этом случае мы можем гарантировать возможность поездки в определенные время по вашему выбору. Особенно в летний сезон.

Я никогда не ездил(а) раншь на сегвее и скутере. Сложно ли это?

Езда на сегвее а также на скутере — это легко, просто и безопасно. Перед поездкой мы проведём вам полный  инструктаж и тренинг, у вас будет дополнительное время научиться управлению, под внимательным контролем нашего сотрудника. Как только вы будете готовы, начнётся ваша экскурсия.

Где место встречи?

Место встречи — наш офис, расположенный на Малой Стране, в 200 метрах от Карлова Моста.
Адрес: Мальтезская площадь дом 7 (Maltezske namesti 479/7), Прага 118 00
Это соседнее здание с посольством Японии.

Tours